En Tu Mundo Vapor, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, hemos establecido una política de devoluciones y reembolsos clara y sencilla para asegurar una experiencia de compra sin complicaciones.
- Devoluciones
- Plazo de Devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
- Condición del Producto: Los productos deben estar en su estado original, sin usar, y en su empaque original. Los productos abiertos, usados o dañados no son elegibles para devolución.
- Productos No Elegibles: Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de líquidos para vapes, cartuchos desechables, y otros productos que impliquen contacto directo con la boca, a menos que estén defectuosos o dañados al recibirlos.
- Proceso de Devolución
- Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente a través de ventas@tumundovapor.com, proporcionando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Aprobación de Devolución: Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo enviar el producto de vuelta a nuestra dirección.
- Gastos de Envío: Los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el envío por nuestra parte.
- Reembolsos
- Plazo de Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso dentro de los 7-10 días hábiles.
- Método de Reembolso: Los reembolsos se emitirán a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.
- Productos Defectuosos: Si recibiste un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos de inmediato para una solución rápida. Ofrecemos reembolsos completos o reemplazos sin costo adicional en estos casos.
- Cambios
- Cambios de Producto: Si deseas cambiar un producto, sigue el mismo proceso de devolución y realiza un nuevo pedido del producto que deseas adquirir. No ofrecemos cambios directos en este momento.
- Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos a través de ventas@tumundovapor.com o al número de teléfono 55 7616 8639. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu experiencia de compra en vapes TU MUNDO VAPOR.
Esta política asegura que los clientes comprendan claramente el proceso de devolución y reembolso, al mismo tiempo que protege a la empresa de abusos potenciales.